Stagiaire Qualité & Compliance (KYB)

💼 Rejoins-nous en tant que Stagiaire Qualité & Compliance (KYB) chez Kactus - Stage de 6 mois minimum

🌟 À quoi ressemble le poste Qualité & Compliance (KYB) chez Kactus ?

Rejoins l'équipe Supply pour devenir le garant de la fiabilité de notre réseau ! Ton défi : allier rigueur juridique, sens commercial pour accompagner nos partenaires, et analyse de données pour optimiser notre base de partenaires.

Ton rôle est crucial : tu es le garant de la confiance entre Kactus, nos partenaires et nos institutions financières. Tu ne fais pas que vérifier des documents ; tu accompagnes nos partenaires (hôtels, lieux événementiels) pour lever les freins administratifs et leur permettre d'être payés en un temps record.

📣 Tes missions

1. Pilotage de la conformité (KYB) & Support Partenaire :

• Accompagner les partenaires dans leur parcours de certification sur nos outils (Ondorse, Aria, Defacto).

• Expertise "User Experience" : Devenir incollable sur l'interface partenaire pour guider par téléphone ceux qui bloquent sur une étape (ex: la vérification vidéo).

• Relancer avec énergie et tact les partenaires pour collecter les pièces manquantes.

2. Diplomatie & "Sales" Compliance :

• Savoir expliquer avec conviction le "pourquoi" : transformer une contrainte légale en un avantage business (paiement garanti et rapide).

• Gérer les situations complexes ou les partenaires réticents avec diplomatie et professionnalisme.

3. Résolution de problèmes & Amélioration :

• Interagir sur Slack avec nos partenaires Fintech (Aria, Ondorse) pour débloquer les cas particuliers.

• Remonter les feedbacks terrain pour simplifier nos process internes.

4. Volet Qualité & Data Management

• Fiabilisation de la base : Tu contribues à bâtir une base de partenaires solide en vérifiant la cohérence des informations et en supprimant les doublons ou données obsolètes.

• Structuration : Analyser la qualité des données actuelles et proposer des process d'amélioration continue pour enrichir la base de manière durable.

• Recommandations stratégiques : Partager tes analyses avec les équipes internes (Supply, Sales) pour optimiser l'expérience globale de nos partenaires.

🚀 Ce que ce rôle t’apportera

• L’opportunité de rejoindre une startup en pleine croissance.

• De l’autonomie sur tes projets, te permettant d’apprendre et de contribuer activement.

• Une expérience enrichissante dans un environnement où la bienveillance, la transparence et l’esprit d’équipe sont valorisés.

• Une formation continue sur des sujets variés liés  à la relation client, au digital et au développement d’une start-up

☀️ Ce que l'on t'offres :

Un package d'avantages complet :

• Une carte Benefiz avec une cagnotte de 12,50 € par jour ouvré, à utiliser librement (resto, sport, bien-être, culture…)

• 50 % du pass Navigo remboursé / Mobilité douce

• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

• La possibilité de participer à des éductours (lors d’une journée ou d’une soirée pour découvrir les lieux partenaires Kactus avec les experts événementiels : il y a très souvent des pépites !)

• Et bien sûr, une rémunération compétitive.

  Des conditions pour progresser vite et bien :

• Une équipe solide et expérimentée, avec un vrai esprit de transmission

• Un onboarding soigné, des formations régulières et une autonomie valorisée

• La possibilité de faire avancer concrètement les choses, dans une entreprise à taille humaine

  Un cadre de travail qui donne envie de venir tous les matins :

• Des bureaux lumineux en plein Paris, avec une vraie vie d’équipe au quotidien

• Des paniers de fruits frais,

• Une ambiance d’équipe au top, rythmée par :

  • 2 séminaires d’équipe par an
  • 2 grandes soirées d’équipe (été + Noël)

  • 1 apéro par mois au bureau

    Des rituels qui font vivre nos valeurs : bienveillance, transparence et performance