Account Manager (Small account) – Stage 6 mois

Kactus recrute !

À propos

Kactus est une startup créée en 2015 avec une croissance forte à deux chiffres depuis 2018, qui allie technologie et sens du service au quotidien.

La qualité du service client, la fluidité du processus de facturation, les facilités de paiement et la forte capacité à innover ont permis à Kactus de gagner la confiance de 30 000 clients (dont 10 000 récurrentes), une trentaine de contrats cadres (GRTgaz, La Poste, EDF, LVMH…) & plus de 8 500 lieux partenaires référencés en France et en Europe.

Après différentes levées, dont la dernière datant de la fusion avec Bird Office, en juillet 2022 (10M€), l’aventure ne fait que s’amplifier.

Nous sommes désormais la plateforme de référence de l’événementiel B2B au service de l’engagement collaborateur. Nous sommes convaincus que la culture d’entreprise se construit grâce aux événements et moments partagés ensemble, qui rapprochent et qui soudent pour longtemps.

**Notre objectif ?
Permettre aux entreprises clientes d’organiser de manière simple et rapide tous types d’événements B2B (réunions, séminaires, formations, workshops, conférences, etc.) pour les accompagner sur des enjeux d’engagement des collaborateurs.
Côté grands comptes (contrats cadres), au-delà de l’organisation des évènements, la proposition de valeur s’articule sur la centralisation, le pilotage et l’optimisation de toutes les dépenses événementielles.

Descriptif du poste

À propos de Kactus

Kactus est la scale-up qui dépoussière l’événementiel B2B. Nous connectons 30 000 entreprises (LVMH, Google, EDF…) avec les plus beaux lieux de réception en Europe. Notre mission : transformer l’organisation d’événements en une expérience fluide, tech et humaine. Chiffres clés : 10M€ levés, 8 500 partenaires, une croissance à deux chiffres et une équipe de 70 passionnés.

🤝 Ton Portefeuille : Des partenaires, pas des dossiers

Au sein de l’équipe Supply, tu n’es pas au “support client”. Tu es le garant de la réussite et de l’engagement de nos partenaires (hôtels, centres de congrès, lieux atypiques, prestataires teambuilding). Ton objectif : faire en sorte que nos partenaires adorent Kactus et sachent l’utiliser comme des pros.

🎯 Tes Missions : Accompagner, Optimiser, Fidéliser

1. Accompagnement & Engagement (Le succès au quotidien)

  • Formation : Former les partenaires à une utilisation optimale de la plateforme pour garantir leur autonomie.

  • Optimisation du contenu : Analyser les fiches des partenaires pour booster leur visibilité et leur conversion (audit des photos, recommandations sur les tarifs…).

2. Fidélisation & Performance (Le long terme)

  • Réactivation des comptes suspendus : Identifier les partenaires “dormants”, comprendre leurs freins et les réengager durablement sur la plateforme.

  • Développement commercial : Analyser les performances des comptes partenaires, participer aux négociations et identifier des leviers pour dynamiser l’activité de ton portefeuille.

  • Rétention (Churn) : Identifier les partenaires à risque, gérer les litiges avec diplomatie et assurer la pérennité de la base active.

3. Ambassadeur Kactus (L’impact terrain & produit)

  • Gestion des avis : Valoriser la réputation des lieux en gérant la publication des avis clients.

  • Visites éducatives (Eductours) : Coordonner et organiser des visites de lieux pour nos chefs de projet internes afin de mieux faire rayonner l’offre.

  • Amélioration Produit : Tu es la voix du terrain. Tu centralises les feedbacks pour proposer des évolutions concrètes sur les outils Kactus.

  • Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec les équipes internes pour concrétiser les projets stratégiques de la Supply.

🚀 Ce que ce stage va t’apporter

  • L’expertise CSM : Maîtrise des outils et méthodes de Customer Success en environnement Startup/SaaS.

  • Le Réseau : Contact direct avec des Directeurs de Ventes et Propriétaires d’établissements.

  • L’autonomie : Tu gères ton propre portefeuille de A à Z avec un impact mesurable sur le CA de Kactus.

  • Culture “Kactus” : Tu rejoins une équipe où la bienveillance, la transparence et l’esprit d’entraide ne sont pas des concepts, mais une réalité quotidienne.

Les petits plus

  • Un cadre de travail stimulant et convivial au cœur de Paris

  • Une carte Benefiz pour déjeuner dans les meilleures adresses de Paris.

  • La prise en charge des frais de transport à 50%

  • Une politique de télétravail commune.

  • Et bien sûr, beaucoup d’événements, de séminaires et de soirées !

Profil recherché

Ton parcours idéal : de formation grande école ou universitaire équivalente, nous te demandons simplement d’avoir un vrai attrait pour l’univers de la relation client / partenaire !

  • Aisance Relationnelle : Tu adores le contact humain. Le téléphone et la visio sont tes meilleurs amis.

  • Mindset Commercial : Tu as le sens du service, mais tu gardes toujours un œil sur les résultats business.

  • Rigueur & Organisation : Tu sais prioriser tes tâches dans un environnement qui bouge vite.

  • Curiosité : Tu as envie de comprendre les rouages d’une startup en pleine accélération

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu souhaites rejoindre une aventure dynamique et stimulante, n’hésite pas à postuler !

Process de recrutement

  • Premier entretien téléphonique avec le service Ressources Humaines ⏰ 15 à 30 minutes

  • Deuxième entretien (business case) en physique avec Lisa notre Partner Success Manager et Carine notre Supply manager ⏰ 1h à 1h30

  • Un échange informel avec les membres de l’équipe ⏰ 15 minutes

  • Reference check

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 06 juillet 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : 1200€ / an